Netflix, Uber o Barceló Viajes demuestran que las redes sociales son el lugar donde se gana o se pierde la confianza del cliente
Fiables, manipulables y cada vez más vigiladas por IA: así funcionan realmente las reseñas de Google
Casi 4 de cada 10 usuarios no logra cancelar una suscripción digital a la primera. Te contamos por qué y qué cambiará con la Digital Fairness Act.
La CNMC obligará a bloquear los SMS con remitentes no registrados para frenar el smishing y proteger la confianza del cliente.
El 86,7% de los españoles exige combinar atención digital y humana. Sus preferencias es clave para cualquier empresa.
Las empresas pierden miles de millones al año por mala experiencia de cliente. Analizamos el impacto real con datos y estadísticas.