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Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará.
Cuando la marca responde: así convierten las redes sociales la atención en experiencia
Por Juan Jiménez Baltasar
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3 de octubre de 2026
Netflix, Uber o Barceló Viajes demuestran que las redes sociales son el lugar donde se gana o se pierde la confianza del cliente
La confianza, la nueva divisa del cliente: por qué ya pesa más que el precio
Por Juanjo Melgar
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26 de septiembre de 2026
La confianza supera al precio como factor clave de fidelización. Descubre por qué IKEA, Decathlon e ING lideran gracias a la transparencia
La paradoja de la elección: cuando ofrecer más opciones juega en contra de las marcas
Por Juan Jiménez Baltasar
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19 de septiembre de 2026
El 67% de los consumidores españoles abandonan una compra por tener demasiadas alternativas a la hora de elegir
Reseñas de Google: por qué unas estrellas pueden hacer o deshacer una marca
Por Juanjo Melgar Galdos
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12 de septiembre de 2026
Fiables, manipulables y cada vez más vigiladas por IA: así funcionan realmente las reseñas de Google
Por qué cancelar una suscripción digital es un vía crucis (y qué va a cambiar)
Por Juan Jiménez Baltasar
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5 de septiembre de 2026
Casi 4 de cada 10 usuarios no logra cancelar una suscripción digital a la primera. Te contamos por qué y qué cambiará con la Digital Fairness Act.
La UE golpea a AliExpress con una multa récord
Por Juanjo Melgar
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25 de julio de 2026
La UE multa a AliExpress con 550 millones de euros por vender productos ilegales, la sanción más alta bajo la Ley de Servicios Digitales.
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