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Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará.
La UE multa a Temu con 200 millones por vender productos peligrosos
Por Juanjo Melgar
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30 de mayo de 2026
La Comisión Europea acaba de lanzar un mensaje, para muchos insuficiente, al comercio electrónico de origen chino.
El coste real de una mala experiencia de usuario
Por Juanjo Melgar
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23 de mayo de 2026
Las empresas pierden miles de millones al año por mala experiencia de cliente. Analizamos el impacto real con datos y estadísticas.
Google destrona a Apple y la IA redefine el valor de las marcas
Por Juan Jiménez Baltasar
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16 de mayo de 2026
Google destrona a Apple y se convierte en la marca más valiosa del mundo según el ranking Kantar BrandZ 2026.
Cuando la inteligencia artificial decide si eres mayor de edad
Por Juan Jiménez Baltasar
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9 de mayo de 2026
La nueva herramienta de Meta identifica a menores de 13 años analizando sus rasgos físicos. Te explicamos cómo funciona.
El fin de la experiencia de cliente tal y como la conocemos
Por Juan Jiménez Baltasar
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1 de mayo de 2026
La experiencia de cliente lleva años atrapada entre métricas sin alma y recuperando su esencia humana podrá volver a generar valor.
El fracaso de los OMV en los supermercados españoles
Por Juan Jiménez Baltasar
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25 de abril de 2026
OMV en España: la historia del fracaso de Carrefour Móvil, MovilDia, Eroski Móvil y Sweno.
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