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Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará.
La paradoja de la elección: cuando ofrecer más opciones juega en contra de las marcas
Por Juan Jiménez Baltasar
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19 de septiembre de 2026
Estudio PHI sobre los consumidores españoles: el 67% ha abandonado una compra por tener demasiadas alternativas a la hora de elegir
Reseñas de Google: por qué unas estrellas pueden hacer o deshacer una marca
Por Juanjo Melgar Galdos
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12 de septiembre de 2026
Fiables, manipulables y cada vez más vigiladas por IA: así funcionan realmente las reseñas de Google
Por qué cancelar una suscripción digital es un vía crucis (y qué va a cambiar)
Por Juan Jiménez Baltasar
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5 de septiembre de 2026
Casi 4 de cada 10 usuarios no logra cancelar una suscripción digital a la primera. Te contamos por qué y qué cambiará con la Digital Fairness Act.
La UE golpea a AliExpress con una multa récord
Por Juanjo Melgar
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25 de julio de 2026
La UE multa a AliExpress con 550 millones de euros por vender productos ilegales, la sanción más alta bajo la Ley de Servicios Digitales.
La CNMC pone fecha al fin del smishing por SMS
Por Juan Jiménez Baltasar
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18 de julio de 2026
La CNMC obligará a bloquear los SMS con remitentes no registrados para frenar el smishing y proteger la confianza del cliente.
Inditex, la empresa con mejor reputación
Por Juanjo Melgar
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11 de julio de 2026
El termómetro de la reputación empresarial en España elaborado por Merco cumple 26 ediciones.
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