Según distintos estudios fidelizar un cliente puede ser entre 5 y 7 veces más barato que traer uno nuevo.
La Inteligencia Artificial ha emergido como una fuerza disruptiva en diversos sectores, y su impacto en la atención al cliente no es la excepción.
La combinación de la tecnología, el factor humano y la seguridad claves para la experiencia del cliente.
Podemos diseñar un producto muy bonito, pero el envoltorio tiene que estar a su altura.
Ya no vale con tener buena presencia o hablar bien por teléfono, ahora se necesitan asesores de clientes digitales.
Los clientes cambian y la atención a los mismos también, obligando a las empresas a acudir a soluciones tecnológicas como los chatbots para estar a la altura de lo que demanda su cartera.