Una mala decisión y una resolución peor de la misma puede hundir la reputación de una empresa.
Los anuncios se han convertido en algo esencial para la supervivencia de las plataformas de TV, pero ¿Cómo ha impactado en su cartera?
Antes de dirigirse a una tienda física, es cada vez más común que las personas investiguen productos en Internet
Durante el año 2023 la afluencia en las tiendas físicas en España creció un 46%
Aunque es una tónica general, España encabeza el descenso en la fidelidad del cliente en Europa. ServiceNow, empresa estadounidense dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas y apoyo técnico para las operaciones de grandes compañías, ha presentado el estudio Consumer Voice Report 2024 donde se puede apreciar cómo vivimos actualmente una crisis de fidelidad a la marca por parte los consumidores, una crisis motivada sobre todo por el precio.
Según un estudio de la OCU la atención al cliente en algunas empresas es más que mejorable.