En la era del comercio electrónico y la digitalización, las tiendas físicas se enfrentan a constantes desafíos para mantener su relevancia frente al crecimiento imparable de las compras online. Sin embargo, a pesar de la comodidad y la accesibilidad que ofrece el comercio electrónico, las tiendas físicas continúan desempeñando un papel vital en el panorama minorista.

Una de las razones principales por las que los clientes optan por comprar en tiendas físicas es la experiencia sensorial que proporcionan. En una tienda física, los consumidores pueden ver, tocar, oler e incluso probar los productos antes de realizar una compra.

Además, las tiendas físicas ofrecen un nivel de servicio personalizado que es difícil de igualar en línea. Los vendedores en las tiendas físicas pueden proporcionar asesoramiento experto, responder preguntas específicas y ofrecer recomendaciones personalizadas según las necesidades individuales de cada cliente.

Otra ventaja significativa de las tiendas físicas es la gratificación inmediata que ofrecen. Mientras que las compras online pueden requerir tiempo de entrega y a menudo conllevan costos de envío adicionales, las tiendas físicas permiten a los clientes llevarse los productos de inmediato después de realizar la compra.

Galanta Analytics, empresa especializada en la creación, diseño y adaptación de programas de fidelización para clientes, ha presentado el Estudio Tendencias de Tráfico en Retail. Un estudio que ha analizado el comportamiento durante el año 2023 de más de  5 millones de usuarios en 120.215 puntos de venta y donde se ha podido apreciar como se ha incrementado la afluencia de los consumidores a las tiendas entre otros datos muy interesantes.

Cataluña, Madrid y Andalucía son las regiones con más afluencia

Dentro de este incremento general del 46% respecto al año anterior, nos encontramos a Cataluña, Madrid y Andalucía como los líderes en la visita a las tiendas físicas, mientras que en la cola figuran Castilla-La Mancha y una sorprendente Canarias, que pese a ser un destino turístico.

Más datos curiosos: los meses de mayo (37,5%), junio (42%) y septiembre (38.4%) son los que han registrado más afluencia a tiendas, frente a abril (24,5%), enero (23,8%) y febrero (21,8%) meses en los que menos visitas se han registrado.

En cuanto a los días preferidos para ir de tiendas vemos que el viernes es el rey de la semana, con 2,30 millones de consumidores, seguidos del miércoles y el jueves. El domingo es el día que menos éxito tiene a la hora de visitar las tiendas, algo que es normal teniendo en cuenta que no en todas las CC.AA existe la libertad de horario que tienen regiones como, por ejemplo, Madrid.

Si miramos los datos por sectores económicos vemos que la alimentación y la restauración están en cabeza. Los establecimientos de alimentación registraron un promedio de 3,7 visitas por usuario al mes. Los sectores hogar y bricolaje son los establecimientos que menos visitas reciben por parte de los usuarios.

Para saber más:

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