La mayoría de los españoles siguen pagando en efectivo

Juan Jiménez Baltasar • 9 de mayo de 2024

Según el Banco de España el 60% de los ciudadanos tienen el efectivo como principal medio de pago.

En la era digital actual, el uso de métodos de pago electrónicos y digitales está en constante crecimiento, y con razón. Este cambio hacia la digitalización de las transacciones financieras no sólo ofrece comodidad y eficiencia, sino que también desempeña un papel fundamental en la lucha contra la economía sumergida.

Los beneficios del pago digital son abundantes. En primer lugar, la conveniencia que brinda es insuperable. Con solo unos pocos clics o uso de nuestro móvil, podemos realizar transacciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, los pagos digitales ofrecen una mayor seguridad, ya que reducen la necesidad de llevar efectivo, lo que disminuye el riesgo de robo y pérdida.

Sin embargo, uno de los beneficios más significativos del pago digital es su capacidad para combatir la economía sumergida. En función de los estudios que se analicen se calcula que en España la economía sumergida puede suponer entre el 15 y el 25% del PIB, y eso es mucho dinero que no tributa a Hacienda.

Cuando las transacciones se realizan electrónicamente, dejan un rastro digital claro que puede ser monitoreado y rastreado por las autoridades fiscales y reguladoras. Esto dificulta que las empresas y particulares evadan impuestos y operen en el mercado informal, ya que se requiere transparencia y registro de todas las transacciones. En consecuencia, el uso generalizado de métodos de pago digitales puede contribuir significativamente a reducir la evasión fiscal y fortalecer la economía formal.

Los españoles se resisten al pago digital


El Banco de España ha presentado el Estudio sobre hábitos en el uso del efectivo de 2023 donde se puede apreciar como el 60% de los consumidores sigue usando el efectivo como principal medio de pago en los negocios, pese a que el 88% de la población cuenta con tarjetas bancarias.


Según una encuesta realizada por Riksbank España está muy por debajo de otros países desarrollados en el uso medios digitales para pagar (en Suecia, el uso de efectivo está por debajo del 10%) Resulta curioso que esté incluso por debajo de Estados Unidos o Canadá donde no existen plataformas como Bizum.

Fuente: Banco de España

El nivel educativo es un factor relevante a la hora de usar medios digitales o físicos para pagar. El uso del efectivo disminuye en la medida en que aumenta el nivel de estudios. Así, el 74% de los ciudadanos con estudios primarios utiliza el efectivo de forma predominante, porcentaje que disminuye hasta el 44% entre las personas con estudios superiores.


El uso del efectivo es más intensivo en los municipios de menor tamaño. El porcentaje de población que utiliza el efectivo de forma habitual en municipios de menos de 10.000 habitantes es del 67%. En municipios de entre 10.001 y 100.000 habitantes este porcentaje disminuye hasta el 61,3%, mientras que en los municipios de más de 100.000 habitantes se sitúa en el 54,5%.


La facilidad de acceso a cajeros automáticos es otra de las razones por las que los españoles podemos disponer de más efectivo. En concreto, en 2023, el 74,5% de la población ha utilizado los cajeros como fuente principal para proveerse de dinero en efectivo, seguidos de la ventanilla bancaria, principal vía de acceso para el 9,1% de los ciudadanos. De ellos, el 8,8% obtiene el efectivo a través del cobro de su nómina o de la recaudación de su negocio.


Otro aspecto que condiciona el uso de un medio de pago es su grado de aceptación. En el caso del efectivo, este continúa siendo muy elevado. En el último año, el 90% de los consumidores ha podido utilizar este medio de pago sin encontrarse con dificultades. Sin embargo, el 2,6% de los ciudadanos no habrían podido pagar con efectivo con cierta frecuencia porque no se aceptaba este medio de pago, mientras que a casi el 7% se le ha rechazado el pago con efectivo solo en raras ocasiones.


Para saber más:

Autónomos y emprendedores

Nexotur

El mundo financiero

El fin de la experiencia de cliente tal y como la conocemos
Por Juan Jiménez Baltasar 1 de mayo de 2026
La experiencia de cliente lleva décadas atrapada entre métricas vacías y procesos sin alma, y solo recuperando su esencia humana podrá volver a generar valor real
El fracaso de los OMV en los supermercados españoles
Por Juan Jiménez Baltasar 25 de abril de 2026
OMV en España: la historia del fracaso de Carrefour Móvil, MovilDia, Eroski Móvil y Sweno, los operadores móviles virtuales ligados a cadenas de distribución que no sobrevivieron.
Los momentos de la verdad en la experiencia de cliente
Por Juan Jiménez Baltasar 18 de abril de 2026
Las empresas se juegan su reputación en pequeños instantes cotidianos: el trato de un agente de seguros, la sonrisa de una tripulación de cabina o el primer bocado de un pastel pueden ser más poderosos que cualquier campaña de marketing
Movistar bloquea 190 millones de llamadas fraudulentas
Por Juan Jiménez Baltasar 11 de abril de 2026
El problema de las llamadas fraudulentas y el spam telefónico se ha convertido en una de las principales preocupaciones digitales de los ciudadanos en España
El 79% de los consumidores rechaza que la IA decida sus compras
Por Juan Jiménez Baltasar 28 de marzo de 2026
El 77% de los españoles ya usa IA, pero solo el 13% confía en ella para comprar. Descubre qué revela el Primer Observatorio de MRM y Tribal Spain.
¿Tu negocio necesita una app móvil?
Por Juan Jiménez Baltasar 21 de marzo de 2026
Descubre si tu negocio realmente necesita una app, qué debe tener para tener éxito y cuáles son las mejores alternativas como PWA o web móvil.
Cómo mejorar la experiencia del cliente en tu negocio paso a paso
Por Juan Jiménez Baltasar 14 de marzo de 2026
Aprende a mejorar la experiencia de cliente y usuario en tu negocio con consejos prácticos sobre CX, UX, atención al cliente y personalización.
Experiencia de cliente en Oriente vs Occidente: diferencias culturales que las marcas deben entender
Por Juan Jiménez Baltasar 7 de marzo de 2026
En un mundo globalizado una de las primeras lecciones que aprenden las marcas cuando se internacionalizan es que la experiencia del consumidor no es universal
Cambio de hábitos en la comunicación móvil
Por Juan Jiménez Baltasar 28 de febrero de 2026
Las formas tradicionales de comunicación (como las llamadas de voz) están siendo desplazadas por métodos más modernos
La experiencia del cliente con las empresas de paquetería
Por Juan Jiménez Baltasar 21 de febrero de 2026
Cuando la entrega y recogida de un paquete impacta en la experiencia de compra del cliente y venta de la empresa