El 36% de los estadounidenses creen que los contenidos no están al nivel del precio que están abonando.
El deporte profesional es un negocio y como tal debe proporcionar la mejor de las experiencias a sus seguidores.
La compañía ha empezado a probar una función cuyo objetivo es evitar que se compartan contraseñas entre usuarios que no viven en la misma casa.
La plataforma de contenidos audiovisuales sigue insistiendo en un modelo de contenidos sin anuncios como clave en la satisfacción de sus clientes.
Uno de los objetivos de la experiencia de cliente es tratar de fidelizar a nuestra cartera y si de paso obtenemos nuevos clientes mejor que mejor. Pero ¿qué influye más a la hora de vender? ¿La opinión de los influencers o la de los clientes?
¿Existe la experiencia de cliente en el deporte? Veamos algunos ejemplos donde el deporte ha mirado a sus “clientes” para mejorar su experiencia y, en no pocos casos, para salvar el negocio.