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Si nous ne prenons pas soin de nos clients, quelqu'un d'autre le fera.
Aujourd'hui
La UE multa a Temu con 200 millones por vender productos peligrosos
par Juanjo Melgar
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30 mai 2026
La Comisión Europea acaba de lanzar un mensaje, para muchos insuficiente, al comercio electrónico de origen chino.
El coste real de una mala experiencia de usuario
par Juanjo Melgar
•
23 mai 2026
Las empresas pierden miles de millones al año por mala experiencia de cliente. Analizamos el impacto real con datos y estadísticas.
Google destrona a Apple y la IA redefine el valor de las marcas
par Juan Jiménez Baltasar
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16 mai 2026
Google destrona a Apple y se convierte en la marca más valiosa del mundo según el ranking Kantar BrandZ 2026.
Cuando la inteligencia artificial decide si eres mayor de edad
par Juan Jiménez Baltasar
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9 mai 2026
La nueva herramienta de Meta identifica a menores de 13 años analizando sus rasgos físicos. Te explicamos cómo funciona.
El fin de la experiencia de cliente tal y como la conocemos
par Juan Jiménez Baltasar
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1 mai 2026
La experiencia de cliente lleva años atrapada entre métricas sin alma y recuperando su esencia humana podrá volver a generar valor.
El fracaso de los OMV en los supermercados españoles
par Juan Jiménez Baltasar
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25 avril 2026
OMV en España: la historia del fracaso de Carrefour Móvil, MovilDia, Eroski Móvil y Sweno.
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