Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará. 


Blog Post

Internet de las cosas en España

Redacción • sept 09, 2023

Según un estudio de Eurostat nuestro país está por encima de la media en el uso de dispositivos domésticos que se conectan a Internet.

Muchas cosas han cambiado desde hace 25 años hasta ahora, cuando antes la única manera que teníamos para conectarnos a Internet desde nuestros hogares era mediante el uso de nuestro ordenador y los módems analógicos que usaban la línea telefónica ¡de cobre! para realizar la conexión y si en ese momento recibías una llamada se cortaba.


La tecnología fue avanzando y aparecieron las líneas RDSI y ADSL que ya permitían tener una mayor velocidad de conexión, y las redes móviles de 3G y 4G que nos daban la posibilidad de acceder a Internet desde nuestros flamantes smartphones, tablets, etc.


La llegada masiva de la fibra a muchos hogares de España (en 2022 casi 14 millones viviendas tenían acceso usando esta tecnología) y la aparición de la red móvil de 5G han propiciado que el acceso a Internet sea algo masivo y, hasta cierto punto, esencial para muchas personas. Hoy en día muchas casas disponen de TV, consolas, alarmas, asistentes virtuales, etc. que requieren de una conexión a Internet para sacar todo su potencial.

¿Qué es el Internet de las cosas?


Mucha gente lo conoce por su nomenclatura en inglés: Internet of Things o IoT. El Internet de las cosas lo podemos definir como todos aquellos dispositivos y objetos que se conectan a Internet y les permite interaccionar con otras máquinas o con otros dispositivos. Por ejemplo, una consola de videojuegos conectada a la Red nos permite poder jugar con otras personas al mismo tiempo y a un mismo juego, o nuestra Smart TV conectada a Internet le permite acceder a las distintas plataformas de TV que hay en el mercado (Netflix, Amazon Prime, HBO…) e incluso hacer compras.


Pero el IoT no se limita solo a dispositivos del hogar que se puedan conectar a Internet, existen otras cosas que pueden estar conectadas permanentemente a Internet como una alarma de un local, un ascensor o un coche. Todo esto ha provocado que, para no pocos consumidores, el uso de los aparatos y dispositivos que se conectan a Internet sea algo esencial en su día a día.

España por encima de la media europea


Efectivamente, parece que los españoles somos unos fans de los dispositivos y aparatos que se conectan a Internet, y así lo atestigua Eurostat, que es la Oficina Estadística de la Unión Europea encargada de publicar estadísticas e indicadores de alta calidad a escala europea que permitan hacer comparaciones entre países y regiones. Y aunque nos encanta disponer de dispositivos conectados a Internet en nuestra casa se da la curiosidad de que al mismo tiempo somos de los más desconfiados, con un mayor porcentaje de no usuarios que rechazan esta tecnología por motivos de seguridad.


Pero, como decíamos, el IoT no se limita solo a dispositivos del hogar, también existen otro tipo de objetos que se pueden conectar a Internet. De tal manera que existen dispositivos que proporcionan información sobre el rendimiento de los activos, su estado y su ubicación y otros muchos que llevan la gestión de residuos, los tanques de gasoil o la monitorización de personas mayores.


En este sentido vemos que las regiones que más usan el IoT son Madrid, Cataluña y Andalucía, donde se agrupan el 75% de los dispositivos conectados en España y las que menos Extremadura, Navarra y Cantabria.


Para saber más:

El Español

IT User

La mayoría de los españoles siguen pagando en efectivo
Por Redacción 09 may, 2024
Según el Banco de España el 60% de los ciudadanos tienen el efectivo como principal medio de pago.
Baja la fidelidad de los consumidores a las marcas
Por Redacción 27 abr, 2024
Aunque es una tónica general, España encabeza el descenso en la fidelidad del cliente en Europa. ServiceNow, empresa estadounidense dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas y apoyo técnico para las operaciones de grandes compañías, ha presentado el estudio Consumer Voice Report 2024 donde se puede apreciar cómo vivimos actualmente una crisis de fidelidad a la marca por parte los consumidores, una crisis motivada sobre todo por el precio.
Calidad de los servicios de atención al cliente en entredicho
Por Redacción 20 abr, 2024
Según un estudio de la OCU la atención al cliente en algunas empresas es más que mejorable.
¿Qué es el derecho al olvido?
Por Juan Jiménez Baltasar 13 abr, 2024
Los usuarios de Internet tenemos el derecho esencial a solicitar que los buscadores no muestren información personal nuestra.
Plataformas de streaming: en una encrucijada
Por Redacción 06 abr, 2024
El 36% de los estadounidenses creen que los contenidos no están al nivel del precio que están abonando.
Las compras online cambian los hábitos de los consumidores
Por Redacción 23 mar, 2024
El 90% de los consumidores online reconocen que han comprado alguna vez en periodos de ofertas.
La importancia de fidelizar a los clientes
Por Redacción 16 mar, 2024
Según distintos estudios fidelizar un cliente puede ser entre 5 y 7 veces más barato que traer uno nuevo.
NFL, un ejemplo de experiencia de cliente
Por Redacción 09 mar, 2024
El deporte profesional es un negocio y como tal debe proporcionar la mejor de las experiencias a sus seguidores.
Nueva ley de Servicios de Atención al Cliente: atención más rápida y personal
Por Redacción 02 mar, 2024
Los clientes deberán ser atendidos por teléfono en menos de tres minutos y se limitará el uso exclusivo de contestadores automáticos.
Inteligencia Artificial: los consumidores opinan
Por Redacción 24 feb, 2024
Pese a que el 68% indica que la IA nos hará la vida más fácil hay un 58% que la ve como una amenaza.
Share by: