La Unión Europea acuerda la primera ley regulatoria sobre Inteligencia Artificial

Juan Jiménez Baltasar • 16 de diciembre de 2023

Europa trata de adelantarse y evitar posibles efectos no deseados como ha ocurrido en el pasado con otros avances tecnológicos.

Si hay algo que siempre se les ha achacado a los legisladores, en general, es el hecho de que, no pocas veces, regulan tarde y mal sobre todo en materias relacionadas con las nuevas tecnologías. Ya sea por falta de previsión, por intereses políticos o por un desconocimiento del alcance de las nuevas tecnologías o avances de estas nos hemos encontrado con efectos y consecuencias no deseadas.


Cuando se produce el boom de Internet a finales de los 90 y principios de los 2000 ya vimos cómo, al margen de los beneficios que traía este avance, también traía otros peligros por una regulación pobre al respecto (fraudes, acceso a la pornografía de los menores, etc.) Y ahora mismo está ocurriendo algo parecido con los smartphones, las redes sociales, etc.


Pero la Unión Europea no quiere que le pase lo mismo con la Inteligencia Artificial, y por ello ha decidido tomar cartas en el asunto acordando una primera ley que tratará de regular y poner límites al uso de esta tecnología. Cabe destacar que esta ley no es del todo nueva, ya que desde 2021 se venía gestando una propuesta regulatoria al respecto, pero la irrupción de ChatGPT y otros desarrollos similares han puesto sobre la mesa los grandes beneficios que la IA puede traer al mundo, pero también muchos temores sobre el uso que se pueda hacer de la misma.

Clasificación de sistemas de inteligencia artificial según su riesgo


Esta ley ha recibido el nombre de Artificial Intelligence Act y aunque todavía estamos ante un texto provisional (se prevé que el año 2026 entrará en vigor), la idea es que algunas de sus partes puedan estar operativas cuanto antes.


Uno de los puntos fuertes de la ley es la clasificación de sistemas de inteligencia artificial según su riesgo quedando establecidas así:

  • Riesgo mínimo: se refiere a los algoritmos de recomendación o los filtros antispam. El Parlamento Europeo ha incluido aquí a la gran mayoría de las IA, ya que se considera que respetan la seguridad y derechos de los ciudadanos.
  • Riesgo alto: sistemas de IA que deberán utilizar sólo datos de alta calidad para entrenar sus modelos y protocolos de mitigación de riesgos con una documentación detallada y precisa sobre cómo se utilizará la información recogida de los usuarios.
  • Riesgo específico contra la transparencia: Este rango afecta directamente a los chatbots y las herramientas de IA generativa. Lo más destacado es que todo el contenido que genere la inteligencia artificial se tendrá que etiquetar así y advertir a los usuarios de su procedencia.
  • Riesgo inaceptable: La UE prohíbe terminantemente estos sistemas de IA, ya que se considera que son un riesgo directo para los derechos y la seguridad de sus ciudadanos. Se ataca directamente toda IA destinada a la manipulación personal y que limite el libre albedrío, donde entraría el reconocimiento de emociones en el trabajo. Gobiernos y empresas tampoco podrán utilizar la inteligencia artificial para controlar el comportamiento de sus trabajadores o ciudadanos.

 

En cualquier caso, y con independencia de las distintas normas regulatorias que durante los próximos años saldrán al respecto, la clave estará en la correcta vigilancia que se haga del uso de la IA, no solo por las empresas o administraciones públicas, sino por aquellas personas u organizaciones que busquen hacer un uso delictivo de la misma. Y sabemos que las habrá.



Para saber más:

20Minutos

El Economista

Channel Partnert

El fin de la experiencia de cliente tal y como la conocemos
Por Juan Jiménez Baltasar 1 de mayo de 2026
La experiencia de cliente lleva décadas atrapada entre métricas vacías y procesos sin alma, y solo recuperando su esencia humana podrá volver a generar valor real
El fracaso de los OMV en los supermercados españoles
Por Juan Jiménez Baltasar 25 de abril de 2026
OMV en España: la historia del fracaso de Carrefour Móvil, MovilDia, Eroski Móvil y Sweno, los operadores móviles virtuales ligados a cadenas de distribución que no sobrevivieron.
Los momentos de la verdad en la experiencia de cliente
Por Juan Jiménez Baltasar 18 de abril de 2026
Las empresas se juegan su reputación en pequeños instantes cotidianos: el trato de un agente de seguros, la sonrisa de una tripulación de cabina o el primer bocado de un pastel pueden ser más poderosos que cualquier campaña de marketing
Movistar bloquea 190 millones de llamadas fraudulentas
Por Juan Jiménez Baltasar 11 de abril de 2026
El problema de las llamadas fraudulentas y el spam telefónico se ha convertido en una de las principales preocupaciones digitales de los ciudadanos en España
El 79% de los consumidores rechaza que la IA decida sus compras
Por Juan Jiménez Baltasar 28 de marzo de 2026
El 77% de los españoles ya usa IA, pero solo el 13% confía en ella para comprar. Descubre qué revela el Primer Observatorio de MRM y Tribal Spain.
¿Tu negocio necesita una app móvil?
Por Juan Jiménez Baltasar 21 de marzo de 2026
Descubre si tu negocio realmente necesita una app, qué debe tener para tener éxito y cuáles son las mejores alternativas como PWA o web móvil.
Cómo mejorar la experiencia del cliente en tu negocio paso a paso
Por Juan Jiménez Baltasar 14 de marzo de 2026
Aprende a mejorar la experiencia de cliente y usuario en tu negocio con consejos prácticos sobre CX, UX, atención al cliente y personalización.
Experiencia de cliente en Oriente vs Occidente: diferencias culturales que las marcas deben entender
Por Juan Jiménez Baltasar 7 de marzo de 2026
En un mundo globalizado una de las primeras lecciones que aprenden las marcas cuando se internacionalizan es que la experiencia del consumidor no es universal
Cambio de hábitos en la comunicación móvil
Por Juan Jiménez Baltasar 28 de febrero de 2026
Las formas tradicionales de comunicación (como las llamadas de voz) están siendo desplazadas por métodos más modernos
La experiencia del cliente con las empresas de paquetería
Por Juan Jiménez Baltasar 21 de febrero de 2026
Cuando la entrega y recogida de un paquete impacta en la experiencia de compra del cliente y venta de la empresa