Blog Post
El Corte Inglés: los clientes podrán elegir la música que suena en sus centros
The Customer Today • feb 16, 2020
Los grandes almacenes, dentro de su estrategia de mejorar la experiencia de sus clientes, invitan a estos a que elijan la música que quieren escuchar en las tiendas.
El Corte Inglés ha puesto en marcha a través de su perfil
de
Instagram una iniciativa para que sus seguidores (más de 660.000) puedan
elegir las canciones que quieren que suenen en los centros comerciales de estos grandes almacenes.
La iniciativa ha tenido una gran acogida y en menos de un mes ya se habían conseguido más de 1.000 peticiones
que han sido agrupadas en una lista de Spotify, la cual puede ser escuchada por cualquier usuario de la misma y que ya está sonando en los centros.
La mayoría de las canciones elegidas por los seguidores han sido de artistas de habla española como Pablo Alborán, Maldita Nerea, Alejandro Sanz, Vetusta Morla...
aunque también se pueden encontrar artistas de todo tipo, desde AC/DC
a Keane, pasando por Michael Jackson.
Una gran iniciativa de El Corte Inglés que trata de situar en el centro a sus clientes con una idea tan sencilla como que sean ellos los que elijan la música que más les gusta.
Para saber más:
Según el Banco de España el 60% de los ciudadanos tienen el efectivo como principal medio de pago.
Aunque es una tónica general, España encabeza el descenso en la fidelidad del cliente en Europa. ServiceNow, empresa estadounidense dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas y apoyo técnico para las operaciones de grandes compañías, ha presentado el estudio Consumer Voice Report 2024 donde se puede apreciar cómo vivimos actualmente una crisis de fidelidad a la marca por parte los consumidores, una crisis motivada sobre todo por el precio.
Según un estudio de la OCU la atención al cliente en algunas empresas es más que mejorable.
Los usuarios de Internet tenemos el derecho esencial a solicitar que los buscadores no muestren información personal nuestra.
El 36% de los estadounidenses creen que los contenidos no están al nivel del precio que están abonando.
El 90% de los consumidores online reconocen que han comprado alguna vez en periodos de ofertas.
Según distintos estudios fidelizar un cliente puede ser entre 5 y 7 veces más barato que traer uno nuevo.
El deporte profesional es un negocio y como tal debe proporcionar la mejor de las experiencias a sus seguidores.
Los clientes deberán ser atendidos por teléfono en menos de tres minutos y se limitará el uso exclusivo de contestadores automáticos.
Pese a que el 68% indica que la IA nos hará la vida más fácil hay un 58% que la ve como una amenaza.