Impacto del COVID: salud mundial y respuesta a la crisis (Informe McKinsey)
McKinsey, una de las consultoras con más prestigio a nivel mundial, ha presentado un análisis sobre la influencia de la pandemia partiendo de encuestas realizadas en junio a ejecutivos de todo el mundo con datos muy interesantes y en algunos casos sorprendentes (o no tanto)
Pero no todo son malos augurios de tal manera que en junio el 36% de los encuestados piensan que la demanda de los clientes disminuirá en los próximos meses y sin embargo en abril era el 48% de los encuestados.
El confinamiento y el miedo a salir fuera de casa ha provocado que se incremente el uso de canales digitales para la adquisición de productos y servicios, de esta forma el 75% de los encuestados que durante estos meses han usado los canales digitales los seguirán usando en el futuro.
Como ya comentamos en The Customer Today la pandemia ha provocado el incremento del teletrabajo en todo el mundo de tal manera que se aumentó en casi un 50% las empresas encuestadas donde toda su plantilla trabajaba desde casa comparando antes del COVID-19 en el mes de mayo de 2020.
Un informe realmente interesante el realizado por McKinsey donde ha tomado el pulso a nivel mundial las repercusiones que está teniendo la pandemia entre las empresas.
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