Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará. 


Blog Post

La tecnología 5G ya está en España

The Customer Today • sept 12, 2020

Vodafone fue el primer operador en lanzar su red 5G en 2019. Orange, Movistar y Yoigo han decidido ofrecer esta tecnología a sus clientes ahora.

En junio de 2019 Vodafone fue la primera empresa de telecomunicaciones en España en poner en marcha su red 5G en 15 ciudades. Ahora el resto de los operadores principales de España (Orange, Movistar y Yoigo) han decidido unirse al operador rojo y ofrecer a sus clientes ofertas basadas en esta tecnología. Por el momento Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga serán las ciudades donde estarán presentes los 4 operadores y en otras ciudades no estarán presentes todos, pero si alguno de ellos.

¿En qué consiste la tecnología 5G?


El nombre 5G hace alusión a la quinta generación de redes móviles, así la primera generación es la que permitió disponer de móviles que solo servían para hablar, con la segunda se pudo enviar SMS’s, la tercera incorporó la posibilidad de conectar ha Internet y la cuarta nos ofreció la conectividad de banda ancha que ha hecho que se pueda sacar todo el provecho a los smartphones que tenemos casi todos.



Las redes 5G dan un paso más allá en cuanto a la velocidad de conexión y permitirá navegar hasta a 10 GBps (gigabytes por segundo), 10 veces más rápido que las principales ofertas de fibra óptica que actualmente se ofrecen en España.


A esto se une además que la latencia (el tiempo de respuesta de la red) también experimentará un avance significativo reduciéndose a 5 milisegundos, un período casi imperceptible para los humanos, lo cual nos permitirá conectarnos prácticamente en tiempo real.

¿En qué afectará a la experiencia de los usuarios?


Puede dar la sensación de que la red 5G servirá simplemente para que podamos navegar más rápido por Internet (que se carguen antes las páginas web, que nos podamos descargar una app o una película de forma inmediata, que los vídeos de Youtube se vean con una mayor calidad…), pero la red 5G permitirá mucho más y traerá muchos cambios que hasta ahora no eran posibles sin disponer de una red como esta.


Como decíamos una de las claves de esta tecnología es que se reduce el tiempo de respuesta de la red ¿y porque esto es tan importante? Pongamos un ejemplo: a futuro los coches estarán conectados entre si y con todo lo que les rodea (semáforos, señales de tráfico, autopistas…) esto permitirá recordar al usuario dónde aparcó el coche, enviar de forma automática alertas si ha sufrido una avería, recomendar las rutas más óptimas en función del tráfico, las obras o los radares, evitar que los coches puedan chocar entre sí, alertar de si ha habido un accidente, avisar de donde está una estación de servicio en función del combustible que tengamos… Todo esto no sería posible si todos los coches y dispositivos a los que se conectan no pudieran “hablar” entre sí de forma inmediata. Esto es lo que permite la red 5G: lanzar una consulta y recibir una respuesta de forma inmediata.


La red 5G también estará presente en la medicina permitiendo a los médicos realizar diagnósticos a distancia u operar a sus pacientes estando a miles de kilómetros usando un robot cirujano. Igualmente se podrán beneficiar de estar tecnología las ambulancias que podrán enviar en tiempo real al hospital información del paciente y que los médicos tengan todos los datos antes de ingresar al mismo.


Por supuesto la red 5G será fundamental para el “Internet de las cosas” (IoT) que permitirá poder realizar vídeo llamadas con una calidad perfecta, podremos video-vigilar nuestra vivienda en tiempo real y realizar emisiones de streaming sin ningún tipo de retraso, aunque estemos en la otra parte del mundo.


Para saber más:

El Español

Blogthinkbig

Europa Press

Baja la fidelidad de los consumidores a las marcas
Por Redacción 27 abr, 2024
Aunque es una tónica general, España encabeza el descenso en la fidelidad del cliente en Europa. ServiceNow, empresa estadounidense dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas y apoyo técnico para las operaciones de grandes compañías, ha presentado el estudio Consumer Voice Report 2024 donde se puede apreciar cómo vivimos actualmente una crisis de fidelidad a la marca por parte los consumidores, una crisis motivada sobre todo por el precio.
Calidad de los servicios de atención al cliente en entredicho
Por Redacción 20 abr, 2024
Según un estudio de la OCU la atención al cliente en algunas empresas es más que mejorable.
¿Qué es el derecho al olvido?
Por Juan Jiménez Baltasar 13 abr, 2024
Los usuarios de Internet tenemos el derecho esencial a solicitar que los buscadores no muestren información personal nuestra.
Plataformas de streaming: en una encrucijada
Por Redacción 06 abr, 2024
El 36% de los estadounidenses creen que los contenidos no están al nivel del precio que están abonando.
Las compras online cambian los hábitos de los consumidores
Por Redacción 23 mar, 2024
El 90% de los consumidores online reconocen que han comprado alguna vez en periodos de ofertas.
La importancia de fidelizar a los clientes
Por Redacción 16 mar, 2024
Según distintos estudios fidelizar un cliente puede ser entre 5 y 7 veces más barato que traer uno nuevo.
NFL, un ejemplo de experiencia de cliente
Por Redacción 09 mar, 2024
El deporte profesional es un negocio y como tal debe proporcionar la mejor de las experiencias a sus seguidores.
Nueva ley de Servicios de Atención al Cliente: atención más rápida y personal
Por Redacción 02 mar, 2024
Los clientes deberán ser atendidos por teléfono en menos de tres minutos y se limitará el uso exclusivo de contestadores automáticos.
Inteligencia Artificial: los consumidores opinan
Por Redacción 24 feb, 2024
Pese a que el 68% indica que la IA nos hará la vida más fácil hay un 58% que la ve como una amenaza.
EL 20% de los españoles cree que su banco puede contactar con ellos para solicitarle las claves de u
Por Redacción 17 feb, 2024
Así se desprende de una encuesta realizada por la CECA donde se pone de manifiesto que los usuarios no tienen los conocimientos suficientes en ciberseguridad.
Share by: