Las preocupaciones de los consumidores

Juan Jiménez Baltasar • 18 de marzo de 2023

La consultora EY-Parthenon ha realizado un informe sobre la situación actual de los consumidores coincidiendo con la mayor subida de IPC desde 1985. Estas son parte de sus conclusiones.

Una de las cosas que más preocupa a los consumidores es el Índice de Precios al Consumo. Cierto es que cuando los precios de los productos y servicios están estables o suben muy poco el consumidor no se ve impactado a la hora de decidir qué, cómo o dónde comprar, pero siempre está encima de su cabeza esa espada de Damocles que es el temor a que se disparen los precios.


Durante el año 2022 el IPC general llegó a alcanzar un valor de 10,8%, el dato más alto registrado en España desde 1985 (una auténtica barbaridad). Este incremento viene provocado por muchos factores como han sido la postpandemia y la guerra de Ucrania, que unido a otras variables han propiciado esta subida récord.


Y aunque en los últimos meses los precios de los combustibles han bajado, pasará algún tiempo hasta que esta bajada se traslade a los alimentos y al IPC subyacente (aquel que hace referencia a elementos más volátiles como el gas o la electricidad), por lo que los consumidores seguirán viendo disminuido su poder adquisitivo. Si a todo esto sumamos la subida de los tipos de interés tenemos el caldo de cultivo perfecto para que los consumidores estén muy preocupados.

¿Qué nos preocupa a los consumidores y que vamos a hacer?


El informe realizado por EY-Parthenon donde ha tenido en cuenta la opinión de más de 14.000 consumidores de 20 países diferentes nos da una idea de cuales son las preocupaciones de los consumidores y como entendemos que vamos a afrontar el futuro.


En el caso de España y ante la pregunta ¿En qué categorías ha notado un incremento de precio durante los últimos 3-4 meses? los encuestados indicaron que las categorías donde más lo habían notado eran: la luz (91%), el combustible (90%) y los alimentos frescos (89%). Les seguía, como no podía ser de otra manera, los clásicos de alimentos básicos, alquileres e hipotecas, etc.

La reacción de los consumidores ante estas subidas de precio nunca se hace esperar y el 58% de los españoles afirma que está reduciendo su gasto en productos no esenciales como ropa, zapatos y accesorios (41%), productos electrónicos (40%) o bebidas alcohólicas (39%). A esto hay que sumar el objetivo de reducir el consumo de combustible o pasarse a comprar marcas blancas. Donde no estamos dispuestos a renunciar son a los gastos que tengan relación con la salud o cuidados médicos.


En general, en todos los países ha aumentado el pesimismo en cuanto a la evolución de la situación económica, destacando el fuerte crecimiento en países como Alemania o Reino Unido. En España, curiosamente, somos menos pesimistas y el 43% de los encuestados de nuestro país esperan que la situación económica se mantenga similar frente al 32% que estima que mejorará, o al 24% que considera que se producirá un empeoramiento.

Halloween a la española: cuando una fiesta importada se convirtió en experiencia de cliente
Por Emilio Lama • 24 de octubre de 2026
Halloween llegó a España de la mano de las empresas y hoy mueve ocio, comercio y turismo. Así se ha convertido en experiencia de cliente a la española
El prefijo 400: así podrás reconocer las llamadas comerciales
Por Begoña Lama • 17 de octubre de 2026
El prefijo 400 obliga a las empresas a identificar sus llamadas comerciales. Analizamos qué cambia para los clientes y para las marcas
¿Qué es el neoludismo?
Por Adrián Jiménez • 10 de octubre de 2026
Descubre qué hay detrás de este movimiento del siglo XIX y por qué su regreso importa más allá de la tecnología
Netflix, Uber o Barceló Viajes demuestran que las redes sociales son el lugar donde se gana o se pie
Por Juan Jiménez • 3 de octubre de 2026
Netflix, Uber o Barceló Viajes demuestran que las redes sociales son el lugar donde se gana o se pierde la confianza del cliente
La confianza, la nueva divisa del cliente: por qué ya pesa más que el precio
Por Emilio Lama • 26 de septiembre de 2026
La confianza supera al precio como factor clave de fidelización. Descubre por qué IKEA, Decathlon e ING lideran gracias a la transparencia
La paradoja de la elección: cuando ofrecer más opciones juega en contra de las marcas
Por Adrián Jiménez • 19 de septiembre de 2026
El 67% de los consumidores españoles abandonan una compra por tener demasiadas alternativas a la hora de elegir
Reseñas de Google: por qué unas estrellas pueden hacer o deshacer una marca
Por Emilio Lama • 12 de septiembre de 2026
Fiables, manipulables y cada vez más vigiladas por IA: así funcionan realmente las reseñas de Google
Por qué cancelar una suscripción digital es un vía crucis (y qué va a cambiar)
Por Begoña Lama • 5 de septiembre de 2026
Casi 4 de cada 10 usuarios no logra cancelar una suscripción digital a la primera. Te contamos por qué y qué cambiará con la Digital Fairness Act.
La UE multa a AliExpress con 550 millones de euros por vender productos ilegales
Por Begoña Lama • 25 de julio de 2026
La UE multa a AliExpress con 550 millones de euros por vender productos ilegales, la sanción más alta bajo la Ley de Servicios Digitales.
La CNMC obligará a bloquear los SMS con remitentes no registrados para frenar el smishing
Por Begoña Lama • 18 de julio de 2026
La CNMC obligará a bloquear los SMS con remitentes no registrados para frenar el smishing y proteger la confianza del cliente.