Si no cuidamos a nuestros clientes, alguien lo hará. 


Blog Post

Usuarios de Android vs usuarios de iPhone

Redacción • jun 17, 2023

Android domina el mercado mundial de los móviles, sin embargo, sus usuarios son menos fieles que los de iPhone.

Según la web de Statista en marzo de 2023 Android seguía siendo el sistema operativo que más dispositivos móviles usaban en el mundo con el 71% del mercado, frente a su gran rival iOS que tenía el 28%. Un dato curioso es que en la mayoría de los países anglosajones (Estados Unidos, lógicamente, Reino Unido, Canadá y Australia) domina iOS por encima de Android, a los que hay que unir Noruega, Suecia y Japón. A nada que seamos un poco espabilados nos estaremos dando cuenta de que esos países se caracterizan por tener una renta per capita por encima de la media de la mayoría de los países del resto del mundo.


Viendo estos datos podríamos pensar que la mayoría de la población prefiere aquellas marcas de móviles que usan el sistema operativo Android por ser este mucho mejor que iOS o porque pueda ofrecer más cosas que Apple. Sin embargo, los usuarios de Android son menos fieles que los de iPhone ¿Cuál es el motivo?

iPhone, objeto de deseo.


Según un estudio realizado por CIRP en Estados Unidos (ojo, este dato es importante teniendo en cuenta que allí domina el mercado los iPhone) los usuarios de Android son menos fieles a este sistema operativo frente a los usuarios de iPhone, indicando en el mismo que el 15% de las personas que compran un iPhone nuevo antes tenían un Android, mientras que solo el 4% de los compradores de Android antes tenían un iPhone. Siguiendo con el estudio vemos que el 9% de los usuarios de Android estarían dispuesto a cambiarse a un iPhone, mientras que en el caso de los usuarios de iPhone solo el 6% estaría dispuesto a cambiarse de sistema operativo.


Los motivos por los cuales Android domina el mercado, y es complicado que se baje de ese pedestal, son varios: por un lado está el precio, normalmente la mayoría de los dispositivos que usan este sistema operativo suelen ser, de media, más baratos que los de Apple, y por otro lado, nos encontramos que con que Android pertenece a Google y la mayoría de los mortales usamos muchas aplicaciones del ecosistema de Google (Gmail, Google Maps, Google Photos…) lo que hace que nos de más pereza separarnos de nuestro Android.


Y, al contrario, el iPhone no se vende más por el precio que este tiene, pero al mismo tiempo consigue algo que es más complejo que ocurra con los Android: se convierte en un objeto más exclusivo. Otra de las cosas que ha conseguido vender a la perfección Apple es la coordinación y compenetración de todos sus productos (iPad, AirPods, etc.) y una cosa muy importante: migrar de un iPhone a otro es muy sencillo y además te da la sensación de que siempre tienes el móvil personalizado, pero mucho mejor.


Para saber más:

CIRP

Statista

El Español

La mayoría de los españoles siguen pagando en efectivo
Por Redacción 09 may, 2024
Según el Banco de España el 60% de los ciudadanos tienen el efectivo como principal medio de pago.
Baja la fidelidad de los consumidores a las marcas
Por Redacción 27 abr, 2024
Aunque es una tónica general, España encabeza el descenso en la fidelidad del cliente en Europa. ServiceNow, empresa estadounidense dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas y apoyo técnico para las operaciones de grandes compañías, ha presentado el estudio Consumer Voice Report 2024 donde se puede apreciar cómo vivimos actualmente una crisis de fidelidad a la marca por parte los consumidores, una crisis motivada sobre todo por el precio.
Calidad de los servicios de atención al cliente en entredicho
Por Redacción 20 abr, 2024
Según un estudio de la OCU la atención al cliente en algunas empresas es más que mejorable.
¿Qué es el derecho al olvido?
Por Juan Jiménez Baltasar 13 abr, 2024
Los usuarios de Internet tenemos el derecho esencial a solicitar que los buscadores no muestren información personal nuestra.
Plataformas de streaming: en una encrucijada
Por Redacción 06 abr, 2024
El 36% de los estadounidenses creen que los contenidos no están al nivel del precio que están abonando.
Las compras online cambian los hábitos de los consumidores
Por Redacción 23 mar, 2024
El 90% de los consumidores online reconocen que han comprado alguna vez en periodos de ofertas.
La importancia de fidelizar a los clientes
Por Redacción 16 mar, 2024
Según distintos estudios fidelizar un cliente puede ser entre 5 y 7 veces más barato que traer uno nuevo.
NFL, un ejemplo de experiencia de cliente
Por Redacción 09 mar, 2024
El deporte profesional es un negocio y como tal debe proporcionar la mejor de las experiencias a sus seguidores.
Nueva ley de Servicios de Atención al Cliente: atención más rápida y personal
Por Redacción 02 mar, 2024
Los clientes deberán ser atendidos por teléfono en menos de tres minutos y se limitará el uso exclusivo de contestadores automáticos.
Inteligencia Artificial: los consumidores opinan
Por Redacción 24 feb, 2024
Pese a que el 68% indica que la IA nos hará la vida más fácil hay un 58% que la ve como una amenaza.
Share by: